Política de privacidade e cookies

Quem cuida dos dados

A Auralumis Clinic LTDA., CNPJ 38.001.090/0001-08, em Lages/SC, é responsável pelas decisões sobre os dados relacionados a este site. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@auralumis.com.br.

Quais dados este site utiliza

Para lembrar sua decisão sobre estatísticas e sobre marketing, o site guarda cada preferência separadamente no próprio navegador. Se você autorizar o Google Analytics 4, podem ser medidos páginas visitadas, características gerais do navegador e cliques em WhatsApp, telefone ou rota.

Ao tocar no botão de WhatsApp, o site acrescenta um código curto (por exemplo, "ref. K7Q2") à mensagem que já vem preenchida; você pode apagá-lo antes de enviar. Esse código e a página em que você estava, junto com a campanha de origem da visita quando houver (como utm_source e utm_campaign), ficam num registro próprio da clínica, sem cookie, sem nome, sem telefone e sem endereço de IP gravado por este código, mesmo que você tenha recusado as estatísticas. Os identificadores de clique de anúncio (como gclid e fbclid) só são guardados, e somente na aba aberta, se você autorizar o marketing. O registro serve para saber de onde vêm as conversas e quantas pessoas procuram o atendimento pelo WhatsApp.

Quando autorizado junto com as estatísticas, o Microsoft Clarity pode registrar páginas, cliques, rolagem e a interação visual necessária para mapas de calor e gravações de sessão. O painel do formulário recebe mascaramento e os campos de formulário não são enviados ao Clarity.

Quando estiver configurado e você autorizar, o Meta Pixel pode medir a visita à página e a conclusão do formulário, para ajudar a avaliar campanhas no Facebook e Instagram. Essa medição informa apenas que houve um contato, sem enviar nome, telefone, procedimento de interesse ou conteúdo preenchido.

O formulário de contato/agendamento é fornecido pela plataforma HighLevel (GHL). Nome, celular e o cuidado de seu interesse seguem diretamente para o atendimento/CRM da clínica quando você envia o formulário. O código deste site envia ao Google Analytics e ao Meta Pixel, quando autorizados, somente o evento de conclusão, sem os campos preenchidos. O formulário incorporado pode carregar recursos de terceiros administrados pelo GHL. Ele não solicita prontuário nem diagnóstico.

Para que usamos e quais serviços participam

As preferências locais são usadas somente para lembrar suas escolhas de estatísticas e de marketing, que são independentes entre si. As estatísticas, quando autorizadas, ajudam a entender o uso das páginas e a medir contatos; o Google presta esse serviço de Analytics, com sinais de publicidade, personalização e Google Signals permanentemente desativados neste site. A Microsoft presta o serviço Clarity para os mapas de calor e gravações de sessão.

O Meta Pixel implementado pelo próprio site, quando configurado e autorizado, ajuda a mensurar o resultado de campanhas de marketing conduzidas pela Meta (Facebook/Instagram). Esse script do site só é carregado depois de um consentimento de marketing explícito, distinto do consentimento de estatísticas.

A duração dos dados enviados a esses serviços segue a configuração de cada propriedade (Google Analytics, Microsoft Clarity e, quando aplicável, Meta Ads). A preferência salva no seu navegador permanece até ser alterada, removida pelo próprio site ou apagada nas configurações do navegador.

Contato e atendimento

Ao escolher WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram, Google Maps ou o formulário de contato/agendamento, você passa a usar o serviço escolhido. As informações que decidir enviar nesses canais são recebidas pelo atendimento da clínica; o formulário usa o HighLevel/GHL para organizar o contato. Os campos preenchidos não são enviados ao Google Analytics, Meta Pixel nem Microsoft Clarity por este código.

Esta política descreve o funcionamento do site. Dados de pacientes e prontuários seguem os procedimentos próprios da clínica e as obrigações aplicáveis ao atendimento.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável ao caso:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

O pedido deve ser feito primeiro à Auralumis pelo e-mail acima. Você também pode consultar as orientações oficiais da ANPD.

Como mudar sua escolha

Você pode recusar cookies opcionais na primeira visita ou alterar sua decisão a qualquer momento pelo botão abaixo. Quando a medição de campanhas estiver disponível, você poderá manter apenas as estatísticas ou aceitar também a categoria de marketing.

Ao retirar a autorização de estatísticas, os cookies do Google Analytics e Microsoft Clarity acessíveis por este site são removidos e essas medições deixam de ser carregadas nas visitas seguintes. Ao retirar a autorização de marketing, os cookies do Meta Pixel acessíveis por este site (quando existentes) também são removidos e a página é recarregada para encerrar a sessão de medição em andamento.